今日は特別な体験を通じて身につけた、整体院における「唯一無二のエッセンス」についてお話しします。
最近、長崎の人気中華店で出会ったチャンポンが私にとって大きな示唆を与えてくれました。
んっ？
なんで長崎なんですか？
というツッコミが入りそうのので、説明します！
実は、上原の父親が長崎生まれなので以前は実家と本籍が長崎県でした。
そして今回、
お墓参りを17年ぶりに行こうと思い長崎に出向いたわけです。
それプラス別件でコンサルもあり、ベストタイミングで重なりました。
で、そこに至るまでの経緯がまた、呼ばれるべくして呼ばれた…
不思議なことがつながりました。
この話は長くなるので、また次回にこの経緯について話そうと思います。
それでは、話を戻します。
長崎の人気中華店で出会ったチャンポン。
■ 行列ができる理由
『中華料理 四海樓』
現在、長崎市内には百数十軒の中華料理店があり、ちゃんぽんを提供する店は更に多く千軒以上あると言われています。
このチャンポンのお店は、いつも行列ができていて、現地で約1時間も待つ価値があります。
実際、上原も１時間は並びました。
なぜなら、その味は他では味わえない特別なもので、食べた瞬間から虜になってしまうからです。
同じように、私たちの整体院でも、
お客様がリピーターとなるような感動体験を提供していかないといけないと思っています。
『石を投げれば整体師に当たる』
これ、上原の名言です（笑
そのくらい多くの整体師や治療院、サロンが乱立しているのが今の業界です。
だからこそ、症状の改善は出来て当たり前の前提があり、
その他にプラスαの要素が絶対に必要になるわけです。
ちなみに、あなたの院の特色としてこれは絶対他に負けないという自負があるものはありますか？
これをすぐに答えられないようでは、
今後10年あなたの院が生き残っていけるかどうかの瀬戸際かもしれません。
なぜなら、もう時代が新しいフェーズに入っていて、症状の改善だけではどこも同じだからです。
先ほどのチャンポンの話と同じで、どのお店も美味しいのは間違いないと思います。
その中で、選ばれ続けるには、
「他にはない何か」
ここの強化をするしかないわけです。
あなたの特色や、他にはない「唯一無二」のコンセプトを打ち出さないと、お客さんから選ばれないからです。
「唯一無二」のコンセプトが無ければ、やはりこの先は集客もしかり、
リピートも下がるのは目に見えて明らかです。
何度も言います。
×：お客さんは、症状が改善して治ったから来ない。
うちは通わせません。
違いますよ！
お客さんは通いたいからリピートするんです。
◯：症状が改善しても通いたい、先生と関わりたい。
これがファン化です！
顧客さんでグルグル回っているから予約が取りづらい。
（行列と同じ）です。
■ 絶景とともに
『中華料理 四海樓』ビルの5階からの眺めは、
目の前に広がる港と、停泊中の豪華客船が印象的でした。
この特別な空間は、そのチャンポンの味を一層引き立てています。
この空間も視覚的効果があり、実は視覚的効果は絶大で、非日常的な映像というのは、しっかり記憶に刻まれてそうそう忘れないものです。
整体院も、その居心地の良い空間作りが重要です。
前回の記事にも書きましたが、「治療院の雰囲気作りは、もう「手技」だけではダメな時代：患者を魅了する「非日常空間の創造」参照。
リセットできる環境を整え、心身ともに癒され感動体験を提供することで、お客様にとっての「特別な場所」となります。
■ チャンポンに学ぶ味わい
そして、肝心のチャンポンそのもの。
特にスープは絶品で、濃いめですが最後の一滴まで飲み干してしまう程に美味い！
最後に炒飯をスープに入れて食べると、劇ヤバです。
（チャンポンはマジでおかわりしようと思ったくらいです。妻に止められましたけど（笑）
近場であれば、週１でも行きたいくらいです。
上原も、施術一つ一つを丁寧に行い、全てのお客様にとって「満足感」を持って喜んで帰っていただけるよう心掛けています。
特に、一度施術を受ければ、自分の身体の可能性がわかり、
今まで気付かなかった身体の声に気が付きます。
そして真の健康の在り方が理解できるようになるので、圧倒的なラポールが取れるようになります。
私の提供するFS整体も、単なる身体のケアではなく、
心まで満たす「唯一無二のエッセンス」を創造しながら、常に進化し続けています。
あなたの院も「唯一無二のエッセンス」を打ち出して、あなたの院で無ければいけない理由付けを発信して行きましょう。
それでは今日はこの辺で。
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