【お客さまに気持ち悪いと言わせていますか？】
最近、既存の顧客さんからの紹介者が増えています。
ありがたいことです。
このお客さんは、娘さんの紹介で
お越しになりました。
娘さんはもともと
ひどい肩こりと、片頭痛があり
色んな治療院や整体、マッサージを受けたけど
改善せずに困っていたそうです。
そんな時に
弊社をネットで知り、お越しになりました。
施術を始めると
「え！何これ」
「すごい！」
と声が出ていました。笑
それもそのはず。
ーー
しっかり動作確認や検証をして、
その後アプローチ
↓
揉んだり、押したりしない
↓
ふわっと触って、
ふわっと動かす
優しい言葉で誘導しながら
相手の感覚に合わせて同調同化していく。
時間にして５〜６秒
また動作確認や検証
すると
変化改善をしっかり実感してもらえる
「すごい！」と思わず言わせてしまう
そこで私は、
すごい！と言われたら、
僕「すごい整体」という本を出版してます♡
と何気に宣伝もします 笑
これだけでもお客さんの身体と心は弛み
笑顔になります。
「先生、商売上手だねー」
なんていう方もいるくらいです。
この施術のプロセスが
５〜１０分繰り返されることによって、
これがお客さんの中の、
整体院や治療院の常識を超えて驚いていくんです。
FS整体は体験価値が高い
エンタメ型施術の提供をしています。
症状の改善はできて当たり前なんです。
そこに、
エンタメをまとった非常識な整体を体験しながら、
身体の可能性と人体がもつポテンシャル
整体院の枠組みを超えた凄さを魅せつけていく必要があります。
見たことも聞いたこともない
初めての体験を経験させることで
お客さんの記憶に強力なインパクトとして
刻まれていく！
FS整体は、
心と身体を整え笑顔を取り戻す
心身一体型の整体です。
だから、気持ち（心）も扱います。
言語の使い方や雰囲気を大切にして
徹底した寄り添うスタイルです。
そして、
「答えは全部、自分の身体が知っている」
という前提があります。
私は、お客さまから話を聞くのではなく
身体から情報を引き出すので
本当に必要としているアプローチを導き出すことができます。
それらが統合化されて、
受けてから「すごい！」と言わせてしまうのです。
その娘さんからの紹介でお越しになった母親
首周りの痛みと違和感が１年以上続いている
右肩は鎖骨骨折してから挙上しにくくなっているとのこと
リハビリを受けたけど、良くならず
定期的に通っていた整体も効果なし
そこで、娘さんから弊社に
騙されたと思って行ってみて！
と言われて来たそうですが…
娘さんの体調がすこぶる良くなっているのを
目の当たりにしているので、
何とかなるかも？？
と思われたそうです。
簡単な説明の後
いつも通りのワークをすると、、
もう食いついて来ました。笑
動かしやすさと変化をその場で実感されたからです。
ある一言を伝えただけで、こうなりますよ。
それはなぜかと言うと
お客さんの身体が全部知っているから
その治るスイッチが入るように、
言葉をかけただけなんです。
その後、施術に入りました。
すると
「すごい！」を連発です
娘さんと同じ反応です。
さすが親子ですね。笑
しかし、母親の方がすごかったです
肩こりを抜く施術をした時に
『気持ちわる！！』
と驚き、笑いながら興奮しています。
さっきまでガチガチだった肩こり
確認させても、
「いつもこうなんですよ。筋金入りだからね」
と自慢げに言われていました。
そこを、３秒くらい
・ふわっと触っただけで
・ぐにゃっと弛んだので
・想像領域を超えてしまった
脳の思考が追いつかず、
「気持ちわる！！」
となったんですね。
プラスの体験＝感動体験
想像領域を超えた体験で
症状の改善ができればこそ、記憶に残る
これが
感動体験です。
よその整体院や治療院で、
普通に揉まれて、押されて
やってもらった感で楽になったかも。。
これでは記憶に残らないし、
別に弊社で施術を受ける理由にはなりません。
『こんなの初めて！！』
こんな体験すれば、もう選ばれない理由もないし
今までのようによその整体院や治療院に
行こうという気にはなりません。
・特に慢性痛や不定愁訴など
・長年患っていた人達ほど、
・強力なインパクトを与えます。
また来たいと思ってもらえるような
「エンタメ整体」
整体を受けるいうより、
身体の変化を楽しみながら症状が改善していく。
そしてお帰りの際にお客さんが
次回の予約を率先して入れていき
会計の時は、
「今回は紹介割になります」と伝えると
先生、割引なんてしなくていいから、
普通にお金とって。
と言われました。
そのくらいの価値を感じてもらえたと思います。
それでも少しばかりですが、
紹介割引させていただきました。
このように、
初回のお客さんに
「すごい！」と言わせてしまう施術の提供が
できていますか？
いや、
満面の笑みで帰っていただく工夫を
あなたはどのくらいしていますか？
お客さまに「すごい！」と言わせて
笑顔で帰っていく工夫をするだけで
あなたの整体院は繁盛し続けますから、
普段から振り返ってみてください。
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