”少数精鋭”
業界の常識を覆す集団
FS整体研究会
FS整体研究会、主宰
上原考一です。
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新型コロナウイルス感染拡大に伴い、
薬局やスーパーマーケット、病院など、
休業できないどころか、むしろ忙しくなっている
業種・業態もあります。
前回もお話ししましたが…
一方で、新型コロナウイルスへの不安感から、
正常な判断力を失ってしまう人もいます。
そのため、新型コロナウイルス禍の影響下で、
客からの嫌がらせ（カスタマーハラスメント）
が増加しています。
たとえば、薬局で開店と同時に売り出される
マスクなどを求めてたくさんのお客さんが
行列をしている光景が見られます。
マスクや消毒液を購入できなかった客が店員に対して
「本当は、在庫を隠しているのだろう」
「店員がつけるマスクがあるなら、まず客に売るべき」
などと不当な要求をする例が報道されています。
実際、「マスクの売り切れに腹を立て、
コロナに感染していると叫んだ」
というケースで、
逮捕者が出たことも報道されています。
残念ながらエスカレートして店員を殴る、
怒鳴る、罵詈雑言を浴びせる、
執拗に謝罪を求めるなどの
過激なカスタマーハラスメントも、
発生しています。
新型コロナウィルスが感染したことにより、
悲しい状況が続いていることに
心が痛い上原です。
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コロナから見えてくる今後の働き方
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前回の続きになります。
もちろん働き方も変わって来ますが、、
リアルから、オンラインに変わり、
リモート出来る環境は更に加速します。
我々の業界も、ただ痛みや違和感の
改善だけではだめになります。
急性痛や慢性痛などの
改善は当たり前に対応できる前提で
短時間即効性は絶対に必須になります。
それはなぜかというと、、
整体院は密の空間なので、
長時間の施術は
感染リスクが高まる可能性があるわけです。
残念ながら、コロナの影響で
今までの既成概念は崩壊したのです。
これに関してはFS整体は以前から
「短時間即効性」を特化しているので、
クリアーしています。
もちろん効果は絶大です。
それでも、中には感染リスクが怖くて
院に来るのをためらう方もいるので。。
こればっかりはお客さまの前提や
価値観の違いなので、
仕方ないのですが、、
当院にも影響が出ています。
そういう方のためには、、
あとは対面しない遠隔なども有効になります。
当院は以前から遠隔で施術も行っていたので、
今後は更に需要が増えると思います。
そしてオールハンドの施術から
一つは機械の導入です。
非接触サービスに切り替わって来る
可能性もあると思います。
この流れはエステ業界などはすでに始まっており、
また、止めることはできません。
実際これは良し悪しありますが、、
機械で補えるものはそれも
一つの方法としてありだと思いますが。。
接骨院などの保険診療では、
低周波治療機などの機械を使います。
それでも中には、機械を嫌がり
手の温もり、効果や即効性などの問題で
整体を受けられる方も多いのです。
でもオールハンドは、
感染リスクもあり、
これらをクリアーするためには
お客さまの心理を理解して
そこにたいして打ち出していくしかないんです。
こんな時だからこそ、打ち出すことは
一つだけなんですけどね。
それは、清潔感
今も良く目にしますが、
お客さまが少なくなって、焦って
チラシや広告まいているようでは
ダメですよ（笑
今は逆効果です。
そして今後もう一つ、
爆発的に需要があるのは、、
心因性に対応出来るスキルがあるかどうか。
これにつきます。
コロナストレスにより
心身共に疲れ切っています。
ウイルスによる感染の不安
そして経済の不安
様々な不安要因が重なり
重度のストレスがかかり
自律神経が病んできます。
このストレスを軽減できるかどうか
これを整体でどう軽減するのか
FS整体は心因性にも対応しています。
これはFS整体師養成講座にて伝授しています。
そしてコロナの影響で、様々なセミナーや
スクール、講座の形も変わって来ると思います。
今までは整体の場合など、、
体験会を行い、その後クロージング
そして講座開催という流れ
その講座も１０人以上で行う。
値段を安くして、人数を増やす
そんなスタンスが今の業界の主流です。
はたしてそんな大人数で、
手技に関して大切な
ドーゼ、角度、タッチ、ポジション
体感覚、、などの
細かい繊細な部分までひとりひとりに
ちゃんと伝えられるだろうか、、
よくあるのは、スタッフが何人かいて
そのスタッフに習うのと、開発者の先生と
手技がかなり違うというギャップが生まれる。
これは実際「質の低下」に繋がります。
これらの事を踏まえて、
FS整体師養成講座は、以前から
『少数精鋭』で行っています。
マンツーマンに近い形が理想です。
（マンツーマンにならなくても
ひとりひとりに直に教え伝授する）
それは伝わる「熱量」が全く違うからです。
そして今後は、手技だけではなく、
「在り方」やマインドの部分を大切に
リモート環境で行えることは
どんどんやって行こうと思います。
そして、残念ですがITを扱えない治療家は
もともと生き残っていけないんです。
ITリテラシーが低いとどんなビジネスも
成り立たない時代になったんです。
準備を進めているので、
しばらくお待ちくださいね。
それでは次回もお楽しみに。
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