”少数精鋭”
業界の常識を覆す集団
FS整体研究会
FS整体研究会、主宰
上原考一です。
私たち整体師は
数少ない、
お客さまの身体に
さわることを許された
存在です。
当たり前のことですが
嫌な人には触って欲しくありません。
私も
「コイツ、嫌だなー」
って思う人には触って欲しくないですし
近寄ってもほしくないですね（笑
それくらい、お客さまの
身体に触ることができる存在
というのは、希少な存在です。
じゃあ、なぜ触っても大丈夫なのか？
それは技術があるのは
当たり前です。
まったく
改善されない技術しかないのに
ベタベタ触るのとかは
もってのほかです。
私のお客さまでも
「前にもみほぐしに行ったとき
全然気持ちよくなくて
そのうち触られるのが嫌で、、、」
と言われた方もおられました。
なので、まず第一には
『技術がある』
ことです。
ですが、それよりも
もっと大切で簡単なことが
あります。
それは、
『信用される』
ことです。
私たちは、整体師であるまえに
一人のビジネスマンです。
整体院が一番流行る方法は
来院してくれたお客さまが
一人でも多くの方を
紹介してくれることです。
それは、技術だけがあっても
紹介はしてくれません。
ラーメン屋で例えると
「あそこのラーメン屋って
美味しいけど、なんか
雰囲気とか態度悪いから
行きたくないよね」
的なお店がそうです。
お客さまは、
「ここを紹介しても大丈夫！」
と思って初めて紹介してくれます。
そこにつながるのが
私たち自身の『信用』です。
私たち整体師は
真面目に施術をしていれば
信用は高くなっていくと思いがちですが
そんなことはありません。
さっきから言っているように
技術だけではダメなのです。
『技術』以上の『信用』です。
その信用を高めることは
本当はとても簡単なことです。
『言ったことを守る』
これだけです。
よくある話ですが、お客さまが
「今度、◯◯に行ってくるんですよ。」
と言ったら、私たちが
「じゃあ、その話を聞かせてくださいね。」
なんて言う会話はよくあると思います。
この時の会話は、きっと
お客さまは覚えていません（笑
ですが、次回に来院した時、
「◯◯に行ってきた話を聞かせてください」
と言ったらどうでしょうか？
自分のことを覚えてくれている
と感じ、私たちへの信用、信頼は
確実に上がっていきます。
この例では、
「聞かせてください」
と言ったことを守って
お客さまに聞いているだけです。
ですが、こういった
小さい信頼の積み重ねが
少し後に確実に効いてきます。
自慢するわけではありませんが
私の院は小さい信頼の積み重ねで
成り立っています。
もちろんコツはありますが
特別な集客方法がある訳では
ありません。
それでも
この『信頼』を積み重ねることで
高いリピート率があり、
お客さまは元気なのに通ってくれます。
ですが、最近
多くの整体師がこの『信頼』を
軽く見ているように思います。
私は週に１日
無料セッションの日を設けています。
おかげさまで、もう８月まで
埋まってしまっています。
ところが、
この無料セッションに申し込んでも
当日、連絡なしのドタキャンをする人が
多くなってきています。
申し込んだ人は
自分が希望して申し込んでいます。
無料だから軽く見るところも
分からなくもありませんが、
その対応が確実に『信用』を失います。
「でも、上原さんからの信用がなくなるだけで
お客さまには関係ないんじゃないですか？」
と思うかもしれません。
『信用』とは、そんなに
軽いものではありません。
どこかで信用を失うことをすれば
必ず巡り巡って自分に降り掛かってきます。
上原さんだからいい。
お客さまは大切にする。
そんなに簡単に切り分けられません。
きっと自分でも気付かないところで
お客さまに対しても同じことをしています。
【因果応報】
この言葉の意味を理解していますか？
過去および前世の行為の善悪に応じて現在の幸
不幸の果報があり、現在の行為に応じて
未来の果報が生ずること。
必ず、自分の行いは周り巡って自分の身に
戻ってきますからね。
もし、今、一番簡単に集客したいのなら
お客さまに言ったことを
１００％守って、
信用を得ることかもしれません。
ちなみに、この信用を得るコツですが
今日お伝えした以外のコツについては
今回の体験会でお伝えしようと
思っています。
また、メルマガでもそのコツを
お伝えしていこうと思っていますので
期待していてください。
それでは、また次回をお楽しみに！
腰痛整体の匠 上原考一
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