”少数精鋭”
業界の常識を覆す集団
FS整体研究会
FS整体研究会、主宰
上原考一です。
「お客さまとラポールを築きましょう」
この言葉はマーケティングを学んだ人なら
１度は聞いたことがあると思います。
「ラポール」とは心理学の用語で
「心が通い合っている」
「どんなことでも打明けられる」
「言ったことが十分に理解される」
と感じられる関係
の事をいいます。
ちょっとこの前から
脳科学や心理学といった
学問的な話をしていますが
難しくないので安心してください。
「ラポールを築く」を簡単に言ってしまうと
『お客さまと信頼関係を築きましょう』
ということです。
この信頼関係を築くと簡単に言っていますが
実際のところ、とても難しいものです。
ラポールを築くことができれば
お客さまは私たちセラピストのことを
信頼してくれます。
自分の身体のことを信頼して
預けようと思ってくれます。
私たちセラピストは
お客さまの身体を直接触る
数少ない存在です。
ですから、お客さまには
気を使って、使いすぎることはありません。
とは言っても
妙によそよそしく、とか
やけに丁寧なことばで、そこにばかり
フォーカスしてしまうと
ラポールは築けません。
何回も通ってくれているお客さまは
信頼関係ができているので
よそよそしくなったり
変に丁寧になることはないと思います。
私たちはお客さまの
身体の健康に責任を持つ職業
なので本当に信頼関係が大切です。
時には友達のようにフレンドリーに接したり
笑いながら冗談を言い合える関係であったり。
もちろん、家族や仕事、時には恋愛の
話などふられたり、相談される事もあります。
一昔前は、「治せば繁盛」の時代があり、
そして、「癒やせば繁盛」になりました。
でも今は、統合化が進み、
それだけでは繁盛には繋がりません。
これからは、”カウンセリング”
カウンセラーとしての能力は必衰になります！
あなたが、まだスキルだとか技術が
一番と思っていたら
それはまずいですよ。
そもそも、スキルや技術も大切だし、
その学びも必要ですが、、、
それありきの上で、
プラスαが必要なのです。
それが、カウンセラーとしての
役割です。
この話は、また今度書きますね。。
そして、健康になってもらうためには
やっぱり何回か通ってもらうことも
必要になってくるケースがあります。
というか、そのもののパフォーマンスを
維持するには必衰ですが、、
そんな時でも
「これから◯回は通ってください。」
と自信を持っていうことができるでしょうか？
例えば、通い慣れているお客さまなら
どうでしょうか？
たまたま、腰を痛めてしまったのなら
「ちょっと状態がひどいから
来週も来れます？」
ぐらいの感覚で簡単に言うことができると思います。
それは、すでにラポールが築けているからです。
では、初見のお客さまだと
どうでしょうか？
もし、あなたが初見のお客さまに
通院をすすめるとして、
「◯回、通ってください」
という時に遠慮したりしていませんか？
多くの整体師は通院を勧めるときに
「お金がかかるのにいいだろうか？」
とか
「こっちの（整体師側）の都合で
通えって言っていると思われないだろうか？」
と不安に思ってしまいます。
ですが、
ちゃんとラポールを築くことができていれば
そんな心配は一切しなくてすみます。
自信を持って、堂々と。
（私）
「通ってくださいね（笑顔）」
（お客さま）
「わかりました！」
とか
（お客さま）
「先生、次はいつ来ればいいですか？」
とか、全く心配なく伝えることができます。
じゃあ、
実際はどうすればいいか？
ですよね
最も大切なポイントは
・お客さまの趣味・嗜好のポイントを探す
・笑顔を出すポイントはどこ？
・声のトーンで分かることは？
です。
本当はもっと詳しく、パターン化されていますが、、
それらはスクールや研究会でお伝えしています。
それでも、これだけでもとても有効なので、
皆さんにはお伝えしますね。
先日、ちょうどラポールを築くのに
少し考えながら話をしていたことがあったので
それを例にお伝えしようと思います。
と思ったら、
かなり長くなってしまったので
具体的な例を紹介するのは
次回にしましょう。
「え、ここまで読んだのに？」
と思った、あなた。
次回はかなり濃い話になりますので
残念がらないでください。
次回は必ず読まないと損をするので
絶対に読んでください。
それでは、また次回をお楽しみに！
腰痛整体の匠 上原考一
※これらの記事が、自動で届く
メルマガに登録してみませんか？
メルマガ限定動画やブログで書けない
超優良級情報満載です！
登録してもらうと、一般公開されていない
秘蔵限定動画をプレゼント！
上原考一 著書
商業出版書籍↓↓↓
治療院、整体院、サロン経営者必見！
あなたも、私と同じように
「ほんの数秒の施術」で
患者さんの症状を改善できるように
なりたいと思いませんか？
まるで魔法？？
と言わしめるような改善と感動を与える
まったく違う、”症状や体質を「
根っこから改善」に導く
整体の領域を超えた「FS整体」とは？
ヒント
ほとんどの施術者は、
患者さんの症状にアプローチしますが
「FS整体」は、しっかり二人三脚で行い、
信頼関係を徹底して築き、
最終的に施術者の領域に、患者さんを
引っ張り込むということです。
今、おそらくあなたの頭の中には
「？」マークが浮かんでいることでしょう。
もし、
・今以上に施術レベルを高めていきたい
・自分だけの地位を確立したい
・もっと患者さんに満足してもらいたい
・先行きが見えず経営面に不安がある
・正直、自分の体調さえも優れない・・・
などと思っていましたら、
まずはこちらをご覧ください。
少しでも可能性を広げるための、
キッカケになると思います。
FS整体の極意
↓↓↓
『（瞬間調整メソッド）の秘密を公開！！
無料ウエビナー』ここをクリック
FS整体、猛者の使い手募集
↓↓↓
HP https://www.fs-s.jp/
FS整体とは
心・体・美の徹底したバランス調整
『瞬間バランス調整メソッド』
脳に働きかけ、アプローチする
魔法のような感動的改善法
Fスピリットとは
自由な発想のコンセプトから生まれた
考え方を重視した既存の整体を凌駕する
非常識なハイパーメソッド。
身体の不調を改善し美しさも手に入る
単純明快の極みで圧倒的な効果と
感動体験に導く次世代の
整体スタイルです。
FS整体研究会
HP https://www.fs-s.jp/
各地に広がる研究会員
